Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ck68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ck68, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻQuy định rõ ràng, dễ tra cứu
ck68 Quy định sử dụng dịch vụ ck68
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành tại khu vực được phép.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đều dùng SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch không được truyền qua kết nối không bảo mật.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông qua live chat hoặc email hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Chia sẻ với đối tác chỉ giới hạn ở xác minh thanh toán và phòng chống gian lận.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh chính thức — phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, không cần cài thêm gì.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Kênh chính thức Theo dõi kênh chính thức của ck68 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi về chính sách tài khoản.

Giải đáp về điều khoản ck68

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thay đổi sẽ đăng trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, đó là xác nhận bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví không khớp với tên tài khoản ck68. Kiểm tra lại thông tin ví và liên hệ hỗ trợ nếu vấn đề tiếp diễn — nhóm sẽ hướng dẫn xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo quy trình xóa an toàn trong thời gian quy định.

Không. Mỗi giao dịch phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính chủ. Đây là quy định bắt buộc áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money để bảo vệ tài khoản của bạn.